الذكاء الاصطناعي: مزايا وعيوب وتأثيراته على المستقبل
الذكاء الاصطناعي هو مجال علوم الكمبيوتر المخصص لحل المشكلات المعرفية المرتبطة عادةً بالذكاء البشري، مثل التعلم والإبداع والتعرف على الصور. تجمع المؤسسات الحديثة كميات كبيرة من البيانات من مصادر متنوعة مثل أجهزة الاستشعار الذكية والمحتوى الذي ينشئه الإنسان وأدوات المراقبة وسجلات النظام.
ارتباطًا بما سبق، فإن الهدف من الذكاء الاصطناعي هو إنشاء أنظمة ذاتية التعلم تستخلص المعاني من البيانات. بعد ذلك، يمكن للذكاء الاصطناعي تطبيق تلك المعرفة لحل المشكلات الجديدة بطرق تشبه الإنسان. على سبيل المثال، يمكن لتقنية الذكاء الاصطناعي الاستجابة بشكل هادف للمحادثات البشرية، وإنشاء صور ونصوص أصلية، واتخاذ القرارات بناءً على مدخلات البيانات في الوقت الفعلي. يمكن لمؤسستك دمج إمكانيات الذكاء الاصطناعي في تطبيقاتك لتحسين عمليات الأعمال لديك، وتحسين تجارب العملاء، وتسريع الابتكار.
أما عن تأسيس الذكاء الاصطناعي، فلم يأتِ عن طريق الصدفة حين اكتشفه العالم جون مكارثي، وهو أحد «الآباء المؤسسين» للذكاء الاصطناعي. ففي عام 1956، استضاف عالم الحاسوب الأميركي، مارفن مينسكي، وأستاذ الرياضيات الأميركي، جون مكارثي، مشروع كلية دارتموث البحثي الصيفي حول الذكاء الاصطناعي (DSRPAI) في نيو هامبشير بالولايات المتحدة. البروفيسور جون مكارثي من جامعة ستانفورد في 25 نوفمبر 1966.
مزايا الذكاء الاصطناعي:
- تعزيز الكفاءة والإنتاجية: من أهم مزايا الذكاء الاصطناعي في المؤسسات قدرته على أتمتة المهام وتبسيط العمليات. يمكن للأنظمة التي تعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي معالجة كميات كبيرة من البيانات بسرعة البرق، مما يحرر الموارد البشرية القيمة للتركيز على مزيد من الأنشطة ذات القيمة المضافة. وتؤدي هذه الكفاءة المتزايدة إلى تحسين الإنتاجية، حيث يمكن للموظفين تكريس وقتهم لاتخاذ القرارات الاستراتيجية والابتكار بدلاً من المهام الروتينية والدنيوية.
- تعزيز التعاون بين القوى العاملة: يمكن للذكاء الاصطناعي تعزيز مزيد من التعاون ومشاركة المعرفة بين الموظفين. يمكن أن تساعد الأنظمة الذكية في اكتشاف البيانات من خلال توفير وصول أسهل إلى المعلومات ذات الصلة وتقديم رؤى تساعد الموظفين في اتخاذ قرارات مستنيرة. بالإضافة إلى ذلك، تتيح أدوات التعاون التي تعمل بواسطة الذكاء الاصطناعي التواصل وتبادل المعرفة بسلاسة عبر الفرق والإدارات وحتى المواقع المنتشرة جغرافياً، مما يشجع على الابتكار ويعزز الإنتاجية.
- التغلب على المشكلات المعقدة: يمكن لتقنية الذكاء الاصطناعي استخدام تعلم الآلة وشبكات التعليم العميق في حل المشكلات المعقدة بذكاء يشبه ذكاء العنصر البشري. يمكن للذكاء الاصطناعي معالجة المعلومات على نطاق واسع، عن طريق مواجهة الأنماط وتحديد المعلومات وتقديم الإجابات. يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي في حل المشكلات التي تواجه مجموعة من المجالات مثل اكتشاف الاحتيال، والتشخيص الطبي، وتحليلات الأعمال.
- اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً: يمكن للذكاء الاصطناعي استخدام تعلم الآلة في تحليل كميات كبيرة من البيانات بشكل أسرع من أي عنصر بشري. يمكن لمنصات الذكاء الاصطناعي تحديد الاتجاهات وتحليل البيانات وتقديم التوجيه. من خلال التنبؤ بالبيانات، يساعد الذكاء الاصطناعي في اقتراح أفضل مسار للعمل في المستقبل.
عيوب/سلبيات الذكاء الاصطناعي:
لا شك أن هناك سلبيات للذكاء الاصطناعي كما له العديد من الفوائد. ومن هذه السلبيات:
- البطالة: تتمتع تقنيات الذكاء الاصطناعي، وخاصةً أنظمة الأتمتة والتعلم الآلي، بالقدرة على أتمتة بعض المهام الروتينية والمتكررة. ففي الصناعات التي تسود فيها هذه المهام، يظهر بشكل كبير خطر إزاحة العاملين في تلك الأنشطة من وظائفهم. على سبيل المثال، الوظائف التي تتضمن أنشطة مثل إدخال البيانات، أو العمل في خطوط التجميع، أو تفاعلات خدمة العملاء. وقد تزيد نسبة البطالة في المجتمع بسبب الذكاء الاصطناعي عن طريق الاستغناء عن الأيدي العاملة واستبدالها بالآلات الاصطناعية، مما يقلل فرص العمل وقد يكون عرضة لأن يحل الذكاء الاصطناعي محل البشر بشكل كامل.
- الاعتماد الكامل على الآلة: يمكن أن تؤدي أتمتة المهام واستخدام المزيد من المساعدين الرقميين إلى زيادة الاعتماد على الآلة والإصابة بما يُعرف بـ “الكسل البشري”. فالاعتماد المبالغ فيه على الذكاء الاصطناعي يمكن أن يجعلنا نستخدم أدمغتنا بشكل أقل في الحفظ ووضع الاستراتيجيات وحل المشكلات بأنفسنا. وقد تكون التأثيرات التي ستحدثها هذه الظاهرة على الأجيال القادمة واسعة النطاق إذا تُركت دون معالجة. على سبيل المثال، إذا كنت تعتمد بشكل أساسي في استخراج المعلومات على الذكاء الاصطناعي أو جوجل، فإن العقل يصبح أقل إنتاجية وتفكيراً. فإن كان الذكاء الاصطناعي مفيداً للإنسان، فهو مضر في نفس القدر.
- انتهاك الخصوصية الإنسانية: عند استخدام الفرد للذكاء الاصطناعي، يتطلب ذلك كمية هائلة من معرفة البيانات الشخصية، وبالتالي يصبح هذا الشخص أكثر عرضة لانتهاك خصوصيته.
وفي نهاية المطاف، أستطيع القول إن الذكاء الاصطناعي سلاح ذو حدين، ويجب على الفرد الاعتدال في استخدامه كي لا يحل محل الإنسان، فلا غنى عن العقل البشري مهما تطور الذكاء الاصطناعي.
